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企业文化传播理论研究综述

企业文化传播理论研究综述 2011年12月10日 来源： 内容摘要：文化一经产生，就会向外传播，进行文化交流活动。企业文化的传播，既可增加企业内部的凝聚力，又可对外塑造良好的企业形象。目前，在学术界，对企业文化传播（沟通、展示）的研究已涉及其内容、手段、方式、范围、条件、行为差异等多方面内容，且跨文化沟通一时成为学术界的热点。 关键词：文化，企业文化，传播 从文化与传播的关系看，美国著名语言学家萨丕尔指出，“文化是传播的同义词，实际上二者在很大程度上同构、同质。”（1）传播对文化的影响不仅是持续而深远的，而且是广泛而普遍的，也许正是这一原因，传播被视为文化的工具。有学者认为，文化的传播是由文化的特点内在决定的。“第一，文化是后天学习的结果。第二，文化具有选择性。第三，文化对符号的依赖性。第四，文化具有变化性。第五，文化具有民族中心主义倾向。”（2）从文化与管理的关系看，文化因素对管理的影响是全方位、全系统、全过程的，因为它渗透在管理的每项职能之中。根据哈佛商学院著名教授约翰·科特的观点，在当今企业经营管理中，企业文化对经营绩效的影响是至关重要的。

企业文化的传播，对企业的生存发展有着重要意义。在企业范围内的传播，可以使企业所有员工共享企业的共同目标、价值观念、行为准则，并最终将企业精神内化为自己的价值观念，通过自身行为表现出来,从而增强企业的凝聚力与竞争力。在企业外部环境中的传播，可以使有关机构、群体、个人更好地了解本企业，如企业与供应商、经销商、政府机关、消费者的沟通，企业的各种宣传、公关活动，都更有力地塑造和传播了企业形象，提高了知名度和美誉度。国内外对此的研究，体现在企业文化传播的内容、手段、方式媒介、范围、条件、行为差异等方面，虽然学者们可能并没有用上明确的传播一词，但就他们研究涉及的领域及所使用的概念可视为与传播相近，相关的如“沟通”、“展示”等术语，都显示了他们在上述几方面已取得很多研究成果。

一、 企业文化传播的内容

企业文化的传播，应是对企业文化的全面内涵和组成要素进行全方位的推广。企业文化作为以文明取胜的竞争意识，包括属于企业文化核心的企业价值观念体系、体现企业文化灵魂的企业精神、标志企业文化境界的企业伦理，还有其它许多形式，如有的学者提出的企业“性质观”和企业思维。而有些学者更推崇企业形象的塑造、展示与传播，认为企业形象这个复合概念包括一个公司的文明状态（客观企业形象），它给本企业职工造成的综合印象（主体企业形象），以及它被反映在社会公众头脑中的具体印象。在企业形象的三维评价标准中，文明度是本质，知名度是中介、媒体，是传播标准，美誉度是终端、目标。企业形象的塑造、宣传有内塑造（塑造出企业内部员工都感到满意的客观企业形象且从职工的内心世界去塑造）、外塑造（塑造出使社会公众感到满意的客观企业形象）两方面。 (3) 企业形象的传播在企业文化学中，更多的以企业形象的展示与识别即CIS来表述。“CIS（已经从Corporate Identity System发展到为Corporate Image System）作为系统，包括理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）、听觉识别（AI）四个子系统。MI包括企业宗旨、企业价值观念体系、企业精神、企业伦理观念等要素。”VI，包括实体VI和象征性VI两大部分。实体VI，又分为固定实体VI（如公司的房屋建筑）和流动实体（如投入市场的产品和各种车辆）。象征性VI则包括名称（公司名和品牌名）、标志（司标和商标）、标准字、标准色等要素。BI可分为整体集中BI和个体分散BI、市场BI和社会BI、日常时期BI和特殊时期BI等。听觉识别（AI）包括司歌或厂歌，广告音乐，企业内团队歌等。(4)

二、 企业文化传播的手段

学术界大多提到的是企业形象的传播手段，常用的有：1、广告。企业通过电视广播等媒介，用生动的语言来宣传企业形象。其中，有宣传企业产品的商品广告和宣传企业本身的公共关系广告。广告在知名度方面的作用最为显著。2、新闻报道与专题研究文章。它具有信息量大、可信度高、说服力强、对上层人物影响深等优点，是提高企业美誉度必不可少的手段。3、展览展销会。这种以实物加上讲解、操作等，向公众展示自己企业形象的手段最有说服力。4、接待参观。敞开企业大门，热情接待外界人士来参观，是全面传播企业整体形象、消除社会公众对企业误解的好方法。（5）5、提供咨询服务。由单个或多个企业集资组织，确定一定的时间和场所，为公众提供咨询服务，把塑造企业形象和传播企业形象紧密结合起来了。6、有奖征答。企业公开向社会征求厂徽、厂歌、商标设计等，既体现了企业愿意依靠公众的智慧、尊重公众意见，同时，应征的创作者又要对该企业的基本情况、文化传统等进行调查研究，这意味着企业形象作了一次更为深入的传播。7、赞助。企业赞助社会公益事业、文化体

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